KI-Chatbot
(WhatsApp + Web)
Entwicklung eines KI-gestützten SMS-Chatbots, der einfachen, schnellen Kundenservice ermöglicht und das Nutzererlebnis nahtlos und effizient gestaltet – reduziert auf das Wesentliche: direkte Kommunikation
—> Status: Aktuell in der Planungs- und Research-Phase.
Warum
Gerade kleine und mittelständische Unternehmen stehen oft vor der Herausforderung, schnellen, persönlichen Kundenservice anzubieten, ohne hohe Kosten zu verursachen. Gleichzeitig erwarten Kunden heute eine direkte, unkomplizierte Kommunikation. Mit einem KI-gestützten SMS-Chatbot entsteht die Möglichkeit, einen schnellen, zuverlässigen Service zu bieten – niedrigschwellig, effizient und ohne zusätzliche App-Installationen.
Ziel
Entwicklung eines SMS-Chatbots, der Anfragen automatisch beantwortet, Informationen bereitstellt und bei Bedarf nahtlos an menschliche Ansprechpartner weiterleitet. Das Ziel ist ein nahtloses, unkompliziertes Kundenerlebnis, das Unternehmen hilft, den Service zu verbessern und gleichzeitig Ressourcen effizienter einzusetzen.
Problemstellung
Viele bestehende Lösungen setzen auf komplexe Chatportale oder Apps, die für kleinere Unternehmen zu teuer und für Kunden zu umständlich sind. Kunden wünschen sich jedoch einfache, direkte Wege zur Kontaktaufnahme – bevorzugt über Kanäle, die sie ohnehin täglich nutzen. Der SMS-Chatbot soll genau diese Lücke schließen und eine intuitive, sofort zugängliche Serviceerfahrung schaffen.
Wireframes
Aktuell in Ausarbeitung – erste Konzepte und Skizzen folgen in Kürze.
Mockups
Aktuell in Ausarbeitung – erste Konzepte und Skizzen folgen in Kürze.
Usability & User Testing
Aktuell in Ausarbeitung – erste Konzepte und Skizzen folgen in Kürze.
End Version
Aktuell in Ausarbeitung – erste Konzepte und Skizzen folgen in Kürze.
Summary
Aktuell in Ausarbeitung – erste Konzepte und Skizzen folgen in Kürze.